CONDIZIONI GENERALI D’UTILIZZO (CGU)
L’utilizzo di Rapidexpert.it per la ricerca di preventivi per opere o servizi è gratuito.
I prestatori di opere o servizi sottoscrivono un abbonamento che consente loro di ricevere le richieste, senza limite di numero e/o ulteriori costi da sostenere.
Il portale non prevede alcuna vendita di contatti o nominativi di potenziali clienti, che vengono ceduti gratuitamente in relazione alle categorie di lavoro e alla zona geografica interessata.
Rapidexpert.it non ha nessun tipo di obbligo di acquisto e tutti gli utenti registrati sono liberi di usare i servizi di visibilità offerti dal portale senza nessun limite e nessun costo.
Per la visualizzazione dei contatti delle richieste e per ricevere le richieste di preventivi per i servizi offerti è necessario sottoscrivere l’abbonamento come Expert, secondo i pacchetti presenti sul portale.
Per iscriversi come Top Expert bisogna dimostrare una reputazione pari ad almeno il 75% della reputazione positiva (almeno 3,75 stelle su 5) e almeno 5 recensioni. L’ammisiione ad iscriversi come Top Expert è subordinata ad accettazione da parte del portale ad insindacabile giudizio dello stesso. Il portale può rifiutare l’abbonamento fra i Top Expert qualora non sussitano le condizioni di ammissibilità come la buona reputazione e non aver pendenza e/o contenziosi con gli utenti. Rapidexpert si riserva il diritto di non rinnovare l’abbonamento come Top Expert senza che questo comporti alcun tipo di pretesa o rimborso da parte dell’inserzionista. In caso di gravi irregolarità nei confronti degli utenti o del portale stesso è consentito al portale l’immediato oscuramento della vetrinza aziendale e, nei casi più gravi, l’espulsione dalla piattaforma. Fermo restando che le responsabilità nei confronti degli utenti e del portale restano in capo all’inserzionista, in caso di espulsione di gravi inadempienze e/o irregolarità, il portale rimborserà all’inserzionista la quota dell’abbonamento non fruita, considerando i soli mesi interi non fruiti.
Le recensioni compilate dagli utenti e relative alle prestazioni dell’Expert selezionato vengono raccolte all’infuori del portale dove segnalato dall’inserzionista medesimo. Rapidexpert potrà aiutare l’inserzionista alla costituzione di un indirizzo di raccolta delle recensioni. In linea generale si utilizzerà, per gli inserzionisti dotati di proprio sito internet, la possibilità di raccogliere le inserzioni su Trustpilot con profilo gratuito e in assenza di sito internet aziendale su pagina Google relativa alla attività. I profili generati su queste piattaforme sono in genere gratuiti. Qualora le piattaforme dovessero richiedere il pagamento di servizi aggiuntivi dedicati, tali costi rimangono a carico dell’Expert. In nessun caso il portale può essere chiamato a sostenere dei costi per la raccolta e tenuta delle recensioni – che essendo raccolte fuori dal sito rimangono in possesso dell’inserzionista anche dopo la scadenza del periodo di abbonamento – o per qualsiasi tipo di contrestazione e/o obbligo. Si consiglia l’inserzionista di fornire un indirizzo per la raccolta delle recensioni in modo da costituire la propria reputazione su internet e rendere evidente la professionalità percepita dai propri clienti.
Il mantenimento della segretezza dei dati di accesso è responsabilità esclusiva dell’utente che ha effettuato la registrazione, il quale resta responsabile anche per ogni attività svolta con l’utilizzo degli stessi. L’impiego non autorizzato dei dati di accesso personali e la violazione delle regole di sicurezza di cui si viene a conoscenza devono essere immediatamente comunicati allo Staff di Rapidexpert.it L’account personale non può essere né ceduto né messo a disposizione di terzi neanche temporaneamente.
L’account contiene, le informazioni dell’azienda registrata, il logo aziendale, descrizione della propria attività, lo storico dei pagamenti, le notifiche personali, settore e categorie d’appartenenza scelte, l’elenco dei diversi servizi utilizzati, con le relative pubblicazioni effettuate.
In relazione al settore scelto dall’utente in fase di registrazione, vengono successivamente visualizzati (all’accesso nell’area riservata con ID utente e password personale) i relativi servizi correlati alla propria attività.
I servizi che saranno visibili o meno ad ogni singolo utente vengono definiti esclusivamente dalla società proprietaria del sito, ritenuti inderogabili e modificabile solamente a discrezione della stessa società.
Per la fruizione dei servizi a pagamento occorre un abbonamento valido per ricevere i preventivi direttamente nella propria mail. Qualora l’inserzionista avesse i requisiti necessari per l’iscrizione nella pagina dei Top Expert dovrà sottoscrivere un ulteriore abbonamento per il periodo desiderato. Gli abbonamenti Expert e Top Expert possono essere contestuali, disgiunti, non concorrenti, contemporanei, secondo il desiderio dell’inserzionista.
Nessun abbonamento prevede il tacito rinnovo o alcun obbligo da parte dell’inserzionista. Non è necessario procedere a disdetta, sebbene il portale potrebbe contattare l’inserzionista per conoscere i motivi di insoddisfazione che hanno portano al mancato rinnovo dello/degli abbonamento/i.
In fase di lancio del sito potrebbe essere indicato, con il periodo di abbonamento, anche un minimo di contatti garantiti. Questa particolare condizione consente di ottenere un maggior periodo di abbonamento che prevederà, oltre la normale scadenza, il prolungamento della stessa fino ad ottenere dei contatti minimi. L’ottenimento e il conteggio del numero di contatti minimi si concretizza con la pubblicazione sul portale di una richiesta con oggetto un servizio fra quelli segnalati dall’inserzionista. Risulta ininfluente in tale conteggio il fatto che l’inserzionista decida di non richiedere il contatto per risultando coincidente la categoria (di servizi) evidenziata e la zona territoriale entro la quale prestare tale servizio. L’unico caso che non costituisce per l’inserzionista un contatto minimo garantito da conteggiare risulta quello in cui l’inserzionista non ha potuto inviare la propria offerta perchè la stessa ha già raggiunto i quattro preventivi e la richiesta si ritiene soddisfatta. Per le offerte con contatti minimi garantiti, condizioni e durata si rimanda al portale stesso.
Gli importi addebitati per l’acquisto di abbonamenti non saranno rimborsabili anche in caso di cancellazione dell’account.
È consentito registrarsi sotto più di una categoria, non è in alcun modo consentito scegliere settori o categorie che non appartengono al proprio settore di attività, all’oggetto sociale della propria società o per le quali non si dispone di sufficienti qualifiche; eventuali deroghe sottostanno alla preventiva autorizzazione della proprietaria del sito web.
Se un utente si registra per conto di una società deve assicurarsi preventivamente di avere i poteri necessari per accettare le Condizioni Generali di Utilizzo.
In caso di danni sorti in seguito a inottemperanza delle presenti disposizioni non si potrà ritenere responsabile la Rapidexpert.it ovvero la società proprietaria prestastrice del servizio Aruproject s.r.l. Unipersonale – Milano.
Possono registrarsi al sito:
» Aziende/società attive e regolarmente registrate presso la camera di commercio;
» Professionisti iscritti a un albo professionale;
La società proprietaria ARUproject s.r.l. Unipersonale si riserva il diritto insindacabile di verificare i dati inseriti nel modulo di registrazione e di sospendere e/o cancellare la registrazione di un utente, motivando o non via email all’utente l’avvenuta modifica.
La società proprietaria ARUproject s.r.l. Unipersonale si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi servizio, foto, professionista, utente, annuncio, logo o commento che, a parere insindacabile dello Staff, interferisce o riduce la qualità dell’esperienza di un altro professionista o di un utente, oppure che compromette l’infrastruttura del portale.
Gli inserzionisti, utilizzando i Servizi offerti dal Sito per scopi connessi all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e non rientra dunque, per espressa disposizione normativa, nella nozione di consumatore non applicandosi, per l’effetto, ogni conseguente tutela relativa al c.d. diritto di recesso, riservato ai consumatori.
Cancellazione e/o sospensione dell’account
La società proprietaria ARUproject s.r.l. Unipersonale può procedere senza alcun preavviso alla cancellazione e/o alla sospensione dell’account in caso di non osservanza delle CGU o di utilizzo illecito del servizio offerto. Non è consentita una seconda registrazione con gli stessi dati. In caso di utilizzo fraudolento o illecito dei servizi proposti dal sito, o di ostacolamento intenzionale degli stessi, la società proprietaria si riserva il diritto di esercitare un’azione legale contro l’utente.
Abuso, frodi o danni – Sospensione dei Servizi e/o cancellazione del Profilo
La società proprietaria ARUproject s.r.l. Unipersonale, a proprio insindacabile giudizio e a seconda della gravità della violazione riscontrata o in corso di riscontro, avrà la facoltà di sospendere o cancellare il Profilo dell’Utente, eliminare i contenuti salvati o sospendere il caricamento di ulteriori contenuti, oppure vietare l’accesso al Sito mediante comunicazione scritta all’Utente (o non), in caso di violazione da parte dell’Utente degli obblighi previsti ai sensi delle presenti (CGU).
Resta, in ogni caso, salva la facoltà della Società di adottare tutti gli ulteriori provvedimenti ritenuti opportuni, a seconda della gravità della violazione, ivi compresa la facoltà di perseguire ogni utilizzo non autorizzato, o comunque contrario alla legge, nelle più opportune sedi giudiziarie sia civili che penali che amministrative.
L’inserzionista (Expert/Top Expert) ha la responsabilità di comportarsi e agire con diligenza, competenza, professionalità e si impegna a risolvere eventuali controversie che emergano con i Clienti.
Laddove l’inserzionista non garantisca un elevato livello di professionalità e soddisfazione dei Clienti serviti, la Società avrà la facoltà di intraprendere una o più delle seguenti azioni:
1. richiedere la partecipazione a mediazione, arbitrato o altri processi di risoluzione alternativa delle controversie.
2. promuovere procedimenti amministrativi, giudiziari o assicurativi.
3. sospendere ovvero cancellare (o non) il Profilo dell’inserzionista dal Sito, con comunicazione scritta (o non) all’indirizzo e-mail fornito in sede di Registrazione.
Il livello di soddisfazione da parte dei Clienti è valutato sulla base di:
- le Recensioni pubblicate dai Clienti sul Sito indicato dall’inserzionista stesso;
- i reclami e le controversie avviate nei confronti dell’inserzionista per servizi non forniti ovvero non forniti secondo le modalità concordate con il Cliente o comunque non in conformità alla descrizione fornita dall’inserzionista in sede di invio del preventivo.
Inoltre, nel caso in cui l’Utente sia stato richiamato, sospeso o sanzionato per comportamenti fraudolenti o sospetti, oppure qualora un Utente abbia richiesto la cancellazione dopo aver pubblicato una richiesta o una recensione, o aver inviato o visualizzato un preventivo come azienda, la società proprietaria ARUproject s.r.l. Unipersonale in quanto titolare del trattamento dei dati si riserva la facoltà di conservare i dati personali relativi a tale Utente per un periodo di 2 (due) anni dalla richiesta di cancellazione, al solo fine di prevenire e/o tutelarsi al verificarsi e/o ripetersi di eventuali frodi in danno della Società stessa.
Qualora non pervenga alla Società una richiesta di cancellazione, i dati personali saranno conservati per un termine non superiore a 10 (dieci) anni, con decorrenza dalla data dell’ultimo accesso a Sito da parte dell’Utente.
Milano, 20/05/2024
